1. Загальні положення

Використовуючи сервіс клінінгу "Neatify", ви автоматично приймаєте ці Умови. Вони регулюють взаємодію з нашими послугами прибирання, догляду за приміщеннями та додатковими сервісами. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з цими умовами перед замовленням послуги. Умови становлять юридично обов’язкову угоду між вами, клієнтом, та "Neatify". Вони охоплюють процеси реєстрації, оформлення замовлення, виконання робіт і використання матеріалів. Подальше користування сервісом означає прийняття цих умов, які можуть періодично оновлюватися. Ми радимо регулярно перевіряти актуальну версію.

2. Наші послуги

Ми надаємо професійні послуги з прибирання квартир, будинків, офісів і комерційних приміщень, а також додаткові роботи: хімчистку меблів, миття вікон, дезінфекцію тощо. Кожна послуга описується у відповідному розділі сайту. Якість результату може залежати від стану приміщення. Ми намагаємося забезпечити стабільно високий рівень сервісу, однак доступність персоналу та розклад можуть змінюватися. Каталог послуг оновлюється для того, щоб пропонувати сучасні рішення у сфері клінінгу.

3. Авторське право

Весь контент сайту (описи, тексти, фото, дизайн) є власністю "Neatify" і захищений авторським правом. Заборонено копіювати чи використовувати матеріали без письмового дозволу. Ми вкладаємо ресурси у створення якісного та унікального контенту, щоб надавати клієнтам корисні інструменти й поради. Використання матеріалів у комерційних цілях можливе лише після погодження з адміністрацією.

4. Замовлення та оплата

Замовляючи послуги, ви підтверджуєте свою дієздатність. Вартість може змінюватися без попередження. Послуги надаються після повної оплати через доступні платіжні системи. Ми приймаємо оплату банківськими картками та електронними гаманцями. Усі транзакції захищені стандартними системами шифрування. У разі помилки у вартості "Neatify" залишає за собою право скасувати замовлення або уточнити деталі. Для корпоративних клієнтів може вимагатися додаткова перевірка.

5. Виконання замовлення

Прибирання виконується нашими спеціалістами відповідно до обраної послуги. Тривалість робіт та їхній обсяг узгоджуються під час оформлення замовлення. Клієнт відповідає за доступ до приміщення. Ми прагнемо виконувати замовлення вчасно, однак затримки можливі через транспортні проблеми чи форс-мажорні обставини. У таких випадках ми повідомляємо клієнта та пропонуємо альтернативний час.

6. Повернення та скарги

Ми приймаємо скарги на якість послуг протягом 24 годин після виконання робіт. Для їх розгляду можуть знадобитися фото- чи відеопідтвердження. У разі обґрунтованої скарги кошти повертаються на той самий спосіб оплати. Якщо послуга була виконана у повному обсязі, повернення може бути обмеженим. Всі відгуки ми розглядаємо з метою покращення сервісу.

7. Використання обладнання та матеріалів

Наш персонал працює з професійними засобами та інвентарем. "Neatify" не несе відповідальності за їхнє неправильне використання клієнтом після завершення замовлення. Ми постійно оновлюємо методи прибирання та засоби, орієнтуючись на сучасні стандарти безпеки та екологічності.

8. Обробка даних

Персональні дані клієнтів обробляються згідно з Політикою конфіденційності та чинним законодавством. Ми збираємо лише ті дані, що необхідні для оформлення і виконання замовлення. Інформація не передається третім особам без вашої згоди, крім випадків, передбачених законом. Клієнт має право отримати доступ до своїх даних, виправити або видалити їх.

9. Обмеження відповідальності

Відповідальність "Neatify" обмежується сумою сплаченого замовлення. Ми не компенсуємо непрямі збитки, спричинені затримками або технічними проблемами. Обставини, які не залежать від нас (форс-мажор, перебої з електро- чи водопостачанням), можуть вплинути на якість послуг. У разі спорів ми прагнемо вирішувати їх шляхом переговорів.