1. Загальні положення

Використовуючи сервіс клінінгу "Neatify", ви автоматично приймаєте ці Умови. Вони регулюють взаємодію з нашими послугами прибирання, догляду за приміщеннями та додатковими сервісами. Ми настійно рекомендуємо вам уважно ознайомитися з цими умовами перед тим, як замовляти прибирання. Ці умови становлять юридично обов'язкову угоду між вами, клієнтом, та "Neatify". Вони охоплюють різні аспекти нашої співпраці, включаючи, але не обмежуючись, реєстрацією, оформленням замовлення та використанням послуг. Важливо розуміти, що подальше користування сервісом означає постійне прийняття цих умов, які можуть періодично оновлюватися. Ми радимо регулярно перевіряти зміни або оновлення, щоб ви завжди були в курсі актуальних правил надання клінінг-послуг.

2. Наші послуги

Наш каталог включає прибирання квартир, будинків, офісів та комерційних приміщень, а також додаткові сервіси, такі як миття вікон, хімчистка меблів чи генеральне прибирання. Кожна послуга супроводжується детальним описом і вартістю. Зверніть увагу, що фактичний результат може відрізнятися залежно від стану приміщення. Ми прагнемо надавати якісні послуги від досвідчених спеціалістів, тому розклад і доступність майстрів можуть змінюватися. Хоча ми докладаємо зусиль для точної презентації сервісів, будь ласка, зрозумійте, що результат може дещо відрізнятися від фото або опису. Ми регулярно оновлюємо наш перелік послуг, щоб забезпечити найкращі рішення для вашого комфорту.

3. Авторське право

Весь контент на сайті (описи, тексти, дизайн, фото) є власністю "Neatify" і захищений авторським правом. Будь-яке копіювання або використання без дозволу заборонено. Це включає унікальні інструкції з догляду за приміщенням, рекомендації та рекламні матеріали. Ми інвестуємо значні ресурси у створення якісного контенту, щоб покращити ваш досвід і надати корисні поради з прибирання. Хоча ми заохочуємо ділитися враженнями у соцмережах, просимо поважати наші права інтелектуальної власності. Для використання матеріалів у комерційних цілях потрібно отримати письмовий дозвіл. Несанкціоноване використання може призвести до юридичних дій.

4. Замовлення та оплата

Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що маєте законне право на укладення договору. Ціни можуть змінюватися без попередження. Доступ до послуг надається лише після успішної оплати через авторизовані платіжні системи. Ми пропонуємо різні варіанти оплати, включаючи банківські картки та електронні гаманці. Усі ціни вказані в національній валюті та можуть включати податки. Для вашої безпеки ми використовуємо стандартне шифрування для всіх онлайн-транзакцій. У випадках помилок у вартості ми залишаємо за собою право скасувати замовлення. Також ми можемо вимагати додаткову перевірку при великих чи корпоративних заявках.

5. Виконання замовлення

Ми співпрацюємо з досвідченими клінінг-спеціалістами, щоб забезпечити якісне виконання замовлень. Час прибуття та тривалість роботи залежить від типу послуги та вашої заявки. Відповідальність за доступ до приміщення покладається на клієнта. Ми прагнемо до безперервної та стабільної роботи, однак непередбачені обставини, як-от пробки, збої у транспорті чи форс-мажор, можуть вплинути на виконання. У разі змін ми завчасно повідомляємо клієнтів та пропонуємо альтернативні рішення.

6. Повернення та скарги

Ми приймаємо скарги щодо якості прибирання протягом 24 годин після виконання замовлення. Для обробки скарги можуть знадобитися фото або відео підтвердження. Виплати повертаються на оригінальний спосіб оплати. У "Neatify" задоволення клієнтів є головним пріоритетом. Якщо ви незадоволені результатом, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми серйозно ставимося до всіх відгуків і використовуємо їх для покращення сервісу. Якщо ж послуга була виконана повністю, повернення коштів може бути обмеженим.

7. Використання обладнання та матеріалів

Наші спеціалісти використовують професійні засоби та інвентар. "Neatify" не несе відповідальності за неправильне застосування матеріалів після передачі клієнту. Будь ласка, використовуйте засоби лише за інструкцією. Для найкращого результату ми рекомендуємо погоджувати з менеджером усі додаткові роботи. Ми постійно вдосконалюємо наші методи та засоби прибирання, відповідно до сучасних стандартів.

8. Обробка даних

Персональні дані обробляються відповідно до нашої Політики конфіденційності та законодавства. Використання наших послуг означає згоду з цими практиками. У "Neatify" ми серйозно ставимося до конфіденційності. Ми збираємо дані виключно для організації замовлень, підтримки клієнтів і надсилання важливих оновлень. Ваші дані ніколи не продаються третім особам. Ми зберігаємо інформацію лише протягом необхідного часу для надання послуг. Ви маєте право отримати доступ, виправити або видалити свою інформацію. Для деталей зверніться до нашої Політики конфіденційності.

9. Обмеження відповідальності

Відповідальність "Neatify" обмежується вартістю замовлення. Ми не компенсуємо непрямі збитки, пов'язані з затримками чи технічними проблемами. Хоча ми прагнемо забезпечити найвищу якість, зовнішні обставини можуть вплинути на результат. Це обмеження відповідальності охоплює випадки форс-мажору, як-от стихійні лиха чи перебої з комунальними послугами. У разі спорів ми прагнемо знайти справедливе рішення через службу підтримки. Будь-які юридичні процедури регулюватимуться законами країни, де зареєстрований "Neatify".